Vandaag doet een consument 60 tot 80% van de buying research voor het eerste contact met een bedrijf.
Die potentiƫle klant gaat vandaag steeds meer zelf op zoek naar antwoorden en informatie om op zijn eigen tempo tot een aankoopbeslissing te komen. En daarbij maakt hij dankbaar gebruik van internetkanalen en sociale media. Een prospect heeft vandaag een broertje dood aan eenrichtingscommunicatie met opdringerige banners, advertenties, enz. die geen enkel meerwaarde bieden. De hedendaagse consument wil vooral nuttige informatie die bij voorkeur ook op een boeiende manier wordt gebracht.
 
Dat heeft ook Google begrepen want de algoritmes die ervoor zorgen dat jouw informatie hoog scoort in de google rankings beloont vandaag vooral goede en originele content.